Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihr Zuhause oder Ihr Büro sauber, hygienisch und gepflegt zu halten. Ob Wohnungsreinigung, Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie oder regelmässige Reinigung – SauberProfis ist Ihr zuverlässiger Partner in Luzern, Zug und Bern.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Kein Problem – unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns jetzt
Unser freundliches Team berät Sie persönlich und unverbindlich. Sie erreichen uns schnell und unkompliziert:
🐾 Was passiert mit meinen Haustieren?
Wir lieben Haustiere und behandeln sie mit größter Sorgfalt. Bitte teilen Sie uns im Voraus Ihre speziellen Anweisungen mit – diese werden in unserem Arbeitsauftrag vermerkt, damit unser Reinigungsteam genau weiß, worauf es achten muss. Die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Tiere haben für uns oberste Priorität.
👩🔧 Wer reinigt meine Wohnung?
Bei SauberProfis arbeiten ausschließlich erfahrene, geschulte und vertrauenswürdige Reinigungskräfte. Unsere Mitarbeitenden sind sorgfältig ausgewählt, zuverlässig und legen großen Wert auf Qualität und Diskretion. Viele unserer Teammitglieder sind seit mehreren Jahren bei uns tätig, was für Kontinuität und gleichbleibend hohe Standards sorgt.
💰 Muss ich Trinkgeld geben?
Trinkgeld ist in der Schweiz nicht erforderlich, wird jedoch bei besonders guter Arbeit gerne angenommen. Wenn Sie möchten, können Sie ein Trinkgeld direkt bar übergeben oder zur Rechnung hinzufügen. 100 % des Trinkgeldes gehen direkt an die ausführenden Reinigungskräfte.
📅 Was passiert, wenn mein Termin auf einen Feiertag fällt?
In der Schweiz gelten je nach Kanton unterschiedliche Feiertage. Falls Ihr Reinigungstermin auf einen offiziellen Feiertag (z. B. Weihnachten, Neujahr oder kantonale Feiertage in Luzern, Zug oder Bern) fällt, kontaktieren wir Sie frühzeitig, um einen Ersatztermin zu vereinbaren. An regulären Tagen findet die Reinigung wie geplant statt.
🧼 Dauert die erste Reinigung länger?
Ja. Die erste Reinigung ist in der Regel aufwendiger, da wir Ihre Räumlichkeiten gründlich auf unseren Qualitätsstandard bringen. Dabei berücksichtigen wir auch Ihre individuellen Wünsche, um zukünftige Reinigungen effizienter und schneller durchführen zu können.
🏠 Muss ich während der Reinigung zu Hause sein?
Nein, das ist nicht erforderlich. Viele unserer Kundinnen und Kunden sind während der Reinigung nicht anwesend. Sie können uns beispielsweise einen Schlüssel oder Zugangscode zur Verfügung stellen. Selbstverständlich gehen wir damit verantwortungsvoll und sicher um.
👥 Kommt jedes Mal dieselbe Reinigungskraft?
Wir bemühen uns, Ihnen möglichst immer dasselbe Reinigungsteam zuzuweisen, da dies effizienter ist und Ihre Wünsche besser berücksichtigt werden können. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Wechseln kommen. Dank detaillierter Kundeninformationen gewährleisten wir dennoch eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
💳 Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt in der Regel nach der Reinigung. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Überweisung und andere gängige Methoden. Details erhalten Sie im Angebot oder auf der Rechnung.
🧾 Gibt es eine Abnahmegarantie?
Ja, bei unserer Umzugsreinigung bieten wir eine Abnahmegarantie. Das bedeutet, dass wir bei eventuellen Beanstandungen durch die Verwaltung kostenlos nachbessern.
📍 In welchen Regionen sind Sie tätig?
Wir bieten unsere Reinigungsservices in Luzern, Bern, Basel, Zug, Schwyz und Umgebung an. Kontaktieren Sie uns gerne, um die Verfügbarkeit in Ihrer Region zu prüfen.
⏱ Wie schnell kann ich einen Termin erhalten?
Direkt online. Nach Eingabe Ihrer Angaben sehen Sie sofort eine unverbindliche Preisindikation. Anschliessend prüfen wir Ihre Anfrage persönlich und bestätigen Ihnen den definitiven Preis und Termin per E-Mail.
💸 Wie wird der Preis für die Reinigung berechnet?
حجم کار ذکر شده به عنوان یک راهنما عمل میکند و معادل زمان واقعی استقرار در محل نیست.
بسته به وسعت و الزامات یک کار، SauberProfis تعداد کارکنان نظافتچی مستقر را تعیین میکند. این امر باعث میشود که یک کار با یک تیم به همان نسبت بزرگتر، سریعتر انجام شود.
مثال:
تخمین زده میشود که یک کار تقریباً ۶ ساعت کاری طول بکشد. قیمت توافق شده ۳۰۰ فرانک سوئیس است.
اگر دو کارمند برای انجام این کار اختصاص داده شوند، میتوان آن را تقریباً در سه ساعت انجام داد. اگر سه کارمند اختصاص داده شوند، همان کار میتواند به طور بالقوه در تقریباً دو ساعت انجام شود.
قیمت توافقشده ۳۰۰ فرانک سوئیس در هر دو مورد بدون تغییر باقی میماند.
عوامل تعیینکننده در محاسبه قیمت، دامنه، نوع و الزامات خدمات نظافت توافقشده هستند و نه صرفاً مدت زمان حضور در محل.